SOLMAVI S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con el NIT. 901623981-2con domicilio en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, que para los efectos de los presentes términos se denominará TRILIFE.

TRILIFE S.A.S. es el propietario de la marca MAMPIRO dedicada a la producción y comercialización de prendas de vestir a nivel nacional e internacional.

Naturaleza Jurídica

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a las plataformas digitales de MAMPIRO, especialmente el acceso, uso, registro y realización de transacciones comerciales sobre los bienes y servicios ofrecidos en las mismas.

Cualquier persona que realice una transacción comercial en las plataformas digitales de MAMPIRO, declara que conoce y acepta todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente aplicable.

Los presentes Términos y Condiciones se referirán como el o los “Cliente(s)” conjuntamente a los visitantes de las plataformas digitales, a los potenciales compradores y a los compradores. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio.

Definiciones

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Consumidores – Clientes: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use las plataformas digitales para celebrar un contrato de compraventa, de prestación de servicios o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Operador de las plataformas digitales: Encargado de administrar operativa y funcionalmente las plataformas digitales, representado para los efectos de los presentes términos por SOLMAVI S.A.S., o por la persona natural o jurídica que ésta designe.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción por medio de las plataformas digitales: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por MAMPIRO la publicidad puesta a disposición en las plataformas digitales y manifestar su voluntad de comprar un producto o servicio.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a MAMPIRO, a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).

Plataformas digitales: Aplicativos web y móvil administrados por MAMPIRO, que permiten la concurrencia de Consumidores para que por medio de contratos de compraventa el Consumidor solicite el producto o servicio.

Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por MAMPIRO, con el fin de brindar información sobre productos, servicios, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien de consumo exhibido a través de las plataformas digitales.

Términos y condiciones de uso de las plataformas digitales: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a las plataformas digitales, así como la relación contractual que se puede generar entre Consumidores y MAMPIRO

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utilizan las plataformas digitales, especialmente utilizado para la formalización del contrato de compraventa o de prestación de servicios.

Información del cliente:

1. Al realizar una compra, el cliente garantiza que toda la información proporcionada, incluyendo datos personales y de pago, es precisa, completa y actualizada.
2. MAMPIRO se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de proporcionar información incorrecta o sospechosa de fraude.
3. Los datos de registro de los clientes serán recolectados, almacenados y utilizados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales que se encuentra publicada en https://mampiro.com/contactanos

Descripción del servicio:

MAMPIRO exhibe a través de plataformas digitales productos de consumo como ropa o complementos de vestuario, entre otros, y servicios como el envío de los productos; los cuales están a disposición de los consumidores para su conocimiento general. Esta comunicación de productos y servicios sirve como referencia a los Consumidores para la compraventa y la prestación de los servicios.

Todos los productos y servicios cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por MAMPIRO a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen de la plataforma digital desde la cual el consumidor observe el producto y la descripción de los servicios.

MAMPIRO se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en las plataformas digitales. 

Precios y pagos

1. Todos los precios están indicados en la moneda local y pueden estar sujetos a impuestos y cargos adicionales.
2. MAMPIRO se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos ya realizados.
3. MAMPIRO acepta pagos a través de los métodos especificados en las plataformas digitales. Al proporcionar los datos de pago, el cliente garantiza que tiene los permisos necesarios para utilizar el método seleccionado.
4. Los gastos adicionales, como envíos que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán de forma previa a la aceptación de la compra realizada. 

Disponibilidad de productos:

Los productos en las plataformas digitales están sujetos a disponibilidad. Si un artículo solicitado no está disponible, MAMPIRO se pondrá en contacto con el Cliente para ofrecerle opciones o cancelar el pedido y reembolsar el monto correspondiente, sin que por ello, se genere responsabilidad alguna para MAMPIRO, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.

Envío y entrega:

1. MAMPIRO no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de su control, como desastres naturales o problemas logísticos, en general, situaciones que configuren fuerza mayor.
2. Los plazos de entrega estimados se proporcionan solo como referencia y no garantizan una fecha exacta de entrega.
3. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional relacionado se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra. 

Derecho de retracto

El Consumidor deberá devolver el producto a MAMPIRO por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Consumidor y debe ser compartida la guía de envío máximo 20 días calendario después de registrada la solicitud. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios y si este no ha empezado a ejecutarse. El producto debe devolverse sin uso.

MAMPIRO deberá devolver en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

El Derecho de Retracto no aplica en caso de productos personalizados o sobre medida; ni para ropa interior ni trajes de baño.

El Producto debe estar nuevo, no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado. Debe estar sin uso, contener las etiquetas internas y externas pegadas en perfectas condiciones, en caso de ser correas o pines la pieza de cartón debe estar en perfecto estado, y debe tener los embalajes originales.

Propiedad intelectual:

Todos los contenidos en las plataformas digitales, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseño, están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de dichos contenidos sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

Limitación de responsabilidad:

MAMPIRO se esfuerza por garantizar la exactitud y calidad de la información y descripciones de los productos en sus plataformas digitales. Sin embargo, no garantiza que la información sea completa, precisa, actualizada o libre de errores.

En ningún caso MAMPIRO será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de los productos o de la información en las plataformas digitales.

Comercio electrónico

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Consumidores, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

La transacción comercial que nace por este medio es la celebración de un contrato de compraventa por medios electrónicos, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

Modificaciones de los términos y condiciones:

MAMPIRO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en las plataformas digitales. Se recomienda revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Al realizar una compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.